Ben jij een mensgerichte teamleider die energie krijgt van collega’s begeleiden, structuur aanbrengen en samen bouwen aan een afdeling die volop in ontwikkeling is? Dan ben jij precies wat we zoeken!
Als Teamleider Klantenservice bij Saman Groep geef jij dagelijks leiding aan het team Klantenservice. Dit team bestaat uit ongeveer 15 collega’s en is het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze duurzame producten en diensten. Denk hierbij aan zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en thuisbatterijen.
De afdeling is dynamisch en volop in beweging. Naast de dagelijkse operatie zijn we bezig met het verder professionaliseren en digitaliseren van onze werkwijze. Denk hierbij aan slimmer klantcontact, het verbeteren van de klantbeleving en het zijn van een belangrijk startpunt voor de landelijke uitrol van een centrale klantenservice.
Jij zorgt ervoor dat het team de juiste richting krijgt, duidelijke prioriteiten stelt en klanten snel en goed geholpen worden. Daarbij bewaak je de resultaten, stimuleer je de ontwikkeling van de afdeling en rapporteer je aan de Manager Klantenservice.
Je hoeft geen ervaring te hebben met duurzame techniek. Wij leren je alles over onze producten en oplossingen.
